Людмила-лиса,
визу с паспортом получите в аэропорте, это правда.. Некоторые агентства не заморачиваются забирать паспорта у туроператора и отдавать их туристам у себя в офисе.
По поводу "дали или нет, узнаете только в аэропорте" - неправда. Агент может посмотреть на сайте туроператора текущее состояние ваших визовых документов, у них (документов) может быть разный статус и если виза "вышла", значит всё ОК. Эту информацию можно получить заранее, до вылета. Единственно, если сданы документы в посольство недавно совсем, можете узнать и за день до вылета, документы в посольстве дня 3-4 по-моему находятся.. В аэропорту на стойке туроператора получите паспорт, ваучеры-билеты и полетите. Мы в прошлом году летели из Москвы, ваучеры-билеты в Нижнем нам отдали, паспорта - в Москве в Шереметьево, за 3 часа до вылета. Но про визу знали, что получена..
Ещё раз повторю, что не стоит волноваться, будет всё ОК с визой.
А на будущее - поменяйте агента, у нас в Нижнем достаточное количество профессиональных и отзывчивых менеджеров по туризму :-) Всё объяснят-подскажут, чем смогут - помогут, документы проконтролируют.