Судя по изложенному ответу, они, вероятно, вообще не поняли ваш вопрос. Так как, это в Таиланде имеется правило, по которому прилетающий туда, должен иметь обратный билет куда-либо за пределы Таиланда, в ином случае могут не пустить в страну. Хотя, так же, как и в случае с индийским правилом, там это проверяют далеко не всегда.
Ну и учитывайте, что человек, сидящий на телефоне, вовсе не обязательно в курсе всех тонкостей и деталей, несмотря на то, что это консульство. В таких вопросах в первую очередь стоит полагаться на то, что написано в официальных документах.