Help! Пострадавшая в аварии туристка не может уехать из Гоа

Друзья, я обращаюсь к вам за помощью и поддержкой.

16 февраля я и моя подруга Юля попали в серьезную аварию на Малом Вагаторе - наш скутер протаранил микроавтобус. Как выяснилось позже, водитель был пьян. Нас обеих без сознания доставили в больницу Анжуны. Я отделалась рваными ранами, ушибами и кровоподтеками, а вот у Юльки врачи диагностировали серьезный перелом голени. В тот  же день наши друзья связались со страховой компаний Эрго Русь, у которых Юля приобрела страховку на 50 тысяч евро. Отмечу, что отдельным пунктом она среди страховых случаев отметила аварию на байке.

Врачи сказали, что нужна срочная операция - кости сами не срастутся. Спустя сутки Юльку отвезли в Панаджи и прооперировали - вставили металлические штифты. Клиника выставила счет страховой компании, и получила ответ, что не будет оплачивать Юлькину операцию и ее дальнейшее лечение, потому что... "операция была необязательной и могла быть сделана в России". Даже не надо быть медиком, чтобы по снимкам понять, что медлить было нельзя: обе кости сломаны вхлам. В свою очередь, главный врач больницы написал заключение о том, что операция была необходима. То же самое подтвердил травматолог в Екатеринбурге и выразил свою готовность подтвердить в суде.

Между тем, сотрудники Эрго Русь заняли позицию "кручу-верчу, нае..ть хочу". Юле по пять раз в день звонила некая Эльза из Праги (!!!) и ласково говорила, что операцию ей придется оплатить самой, мол, страховая этого делать не намерена. Письменного отказа так и не предоставили, с человеком, принявшим это решение, соединять отказались. Наших друзей-юристов, которые взялись за это дело, они жестко отшивали: "Вы доверенное лицо? Нет? Тогда разговаривать не будем". Сейчас, когда мы подняли шум, они начали реагировать, очень обижаться и говорить, что Эльза, да еще из Праги, звонить не могла, а то что они не оплачивают операцию - так вы оплатите сами, а потом в суд подайте

Общий счет за операцию и лечение составил порядка 200 тысяч рупий. Не добившись ничего от страховщиков, главный врач принял решение... не кормить Юлю. И грозился вызвать полицию. В итоге нам с друзьями удалось уговорить его отпустить ее из больницы под залог паспорта. Сейчас Юля живет в арендованной квартире в Калангуте, потихоньку передвигается на костылях. Ее виза заканчивается 26-го марта, но, как вы понимаете, покинуть страну она не может. Российское консульство в Мумбаи ведет себя почти так же, как и Эрго Русь: лошадь не наша, разбирайтесь сами.

Из Индии я привезла полный пакет документов: заключение врача, рентгеновские снимки, жалоба Юли в Эрго Русь и Инспекцию страхового надзора. У меня есть также переписка врача с милой Эльзой и полицейский рапорт, где сказано о том, что авария случилась по вине водителя автобуса.

Сейчас мы подняли шум, стучимся во все инстанции, пишем статьи в СМИ (я сама журналист). Пока результат минимален, и я прошу вас помочь нам. 

Это ресурс создали наши друзья. Прочитайте, пожалуйста, и если вы согласны с нами, оставьте там свой комментарий с фамилией и именем. http://russtrax.blogspot.com/2011/03/blog-post.html.

Если кто-то хочет поддержать Юльку в Гоа, я буду очень признательна. Она с трудом передвигается, круг общения минимален, и порой нужна элементарная помощь, типа в магазин сходить, мусор вынести. Просто поболтать и развлечь, наконец. Если у кого-то есть время и желание, стучитесь в личку, я расскажу, как ее найти.

Спасибо за внимание!

P.S. - Уже звучали вопросы, мол, не проще ли скинуться и заплатить, а уже на месте подавать в суд. Конечно, если других вариантов не останется, мы немедленно вышлем деньги и заберем Юльку оттуда. Но надо заставить этих жуликов выполнить взятые на себя обязательства, пока есть время - Юле пока лучше выздоравливать у моря на солнышке, чем здесь в четырех стенах. Если мы заплатим,  потом обратимся в суд, будет очень сложно доказать факт их отказа - повторяю, письменного документа они так и не предоставили. 

ужас. терпения вам, подруге скорейшего выздоровления!

капец(( вот уроды...
нам слава богу с ВСК повезло больше в этом году..правда там уже была репатриация, но вопросов особых не возникло.

Репатриация - в смысле, трупа? Мама мия:-(

Да к сожалению так, но с учетом того что остальные были не представители и вылет через два дня (т.е. тело оставалось там одно, т.к. никто из нас не является прямым родственником) сработали хорошо и оперативно (слово хорошо правда трудно вообще употреблять в этой ситуации чего бы оно не касалось).
ВСК выбирали по отзывам моих коллег (я работаю в туризме) которые сказали мне что они качественно работают в том регионе (как говорят и в тае).

оч. жаль что вы связались с такой страховой плохой, но ваш опыт будет полезен всем, и за это вам спасибо.
Раскидала инфу по знакомым вконтакте. пойду еще где нить запощу, не дело это так своих клиентов кидать.

Да уж, мы давно поняли, что нам крупно повезло в такой аварии уцелеть, и сейчас в очередной раз убеждаюсь в этом:-(. Кстати да, помню несколько смертельных случаев в прошлом сезоне.

Так а кто ж знал, что страховая так себя поведет? Выглядели прилично, порекомендовал их давний вип-клиент, мол, такие хорошие.

За поддержку вам спасибо:-)

  Ужастная история, но к сожалению весьма характерная. У нас все нужно пробивать усилием воли и с определённым нажимом даже за собственные деньги. Абсолютно дикой видится ситуация, когда человек  беспомощен и всё же каким то невероятным образом выруливает самый кризисный момент, а этого то и не ожидали наши с вами страховщики. Наверное им видиться, когда человек растеряется и как-нибудь сам с божией помощью проживёт.
 P.s. Неужели водители автобусов в Индии керяют крепко? Однако..

Да, там явный расчет на то, что человек сломается, расплатится, а потом придет домой и на радостях судиться расхочет. Да и вообще, кто у нас судиться-то любит?

Мы отступать не намерены. В понедельник на одном из областных телеканалов выйдет сюжет об этом, я подготовила несколько публикаций в СМИ. И даже если компания расплатится, мы все равно намерены подавать иск о возмещении морального вреда.

...а водители, видимо, киряют:-( Говорят, в тюрьме сидит. Хотя его судьба нас меньше всего интересует.

Судиться не так уж сложно и трудно, вопреки бытующему мнению. Бывает долго и нудно, и от собирания всяких документальных свидетельств тоже мало удовольствия. Но в целом, вполне реально человеку без юридического образования и даже без привлечения сторонних юристов.
Надеюсь, у вас все получится, и нерадивые бизнесмены расплатятся сполна.

Но главное, конечно, чтобы девушка полностью выздоровела, и не возникало проблем по дальнейшей медицинской поддержке в этот период.