Туры окаянные или что такое " овербукинг "

Намасте!
Приключилось горе ... взяли путевку на 14 дней(раннее бронирование-100% оплата). да простят меня зимующие ,ну не можем мы на больший срок приезжать-работа окаянная!
и вот остается 15 дней до вылета ..нам звонят и объявляют -ОВЕРБУКИНГ!типа места в отеле кто то продлил и пр.пр. Вообщем не до 4.02 а до 2.02
Чувства свои передавать не буду....каждый здесь поймет!
Кто сможет обьяснить мне..если мест в отеле нет,то причем здесь места в самолете? мы предложили туроператору,кстати САНМАР (через турагенство)..что мы съедем 2 го и сами снимем жилье до 04.02....Но они отказали ...типа места привязаны к выездам отельным
Что нам делать и как с этим бодаться?

PS.Роман  не нашла ничиго по этой теме,извини,может повторяюсь,тогда скинь где.

vladushka, просто у туроператора произошли изменения. какие именно не понятно, может сменился рейс, может они не смогли продать большое число путёвок на 14 дней, а на 12 продали нормально. думаю разные могут быть причины, но с номером в отеле это явно не связанно, просто они говорят всякое чтобы как-то оправдаться.
смотрите что у вас там в договоре, в условиях если произойдут изменения. но думаю они там для себя, всё хорошо прописали. как вариант, попросите вернуть часть денег за 2 дня. бывает, сочувствую, попробуйте пободаться именно на условиях договора.

самое главное забыла написать ...турагенство предлагает взамен туры в другие страны ...но также на 12 дней и ниже по *** ...предлагают также ГОА .но опять же с доплатой и отели у черта на куличках,если не согласны ...они говорят тогда деньги отдадим,бронь анулируем.((((вот ...

travelmate2413, спасибо за понимание, и четкий ответ ,думаю так и получилось на 14 дней мало кто поехал ...сейчас звонили с агенства...сказали есть  на 15 дней,но доплата 18 т р , тур оператор другой...либо  оставляете  свое с 11 ночами и мы вам возвращаем 5 т р.....смешно(((((

.сейчас звонили с агенства...сказали есть  на 15 дней,но доплата 18 т р

яб без раздумий доплатил

vladushka,
Если то что вы заплатили минус 5 тысяч на 12 дней получается дешевле чем у других, то принимайте такой вариант. Если также или дороже - забирайте деньги идите к другим. Есть ощущение, что первоначально тур тысяч 40 стоил, то есть плюс 18 - это серьёзная добавка.

Я бы в отель написала и спросила о наличии мест... Или хотя бы посмотрите наличие мест в Ваш отель на сайтах бронирования.
Вы не написали, какая авиакомпания.  См. ситуацию с отменой вылетов по четвергам у Air Arabia.
Внимательно прочитайте договор в части штрафных санкций за односторонний отказ от выполнения обязательств по договору.
Короче, если дело не в авиакомпании, я бы поборолась ))))  Да и при изменении расписания АК тоже )))

Странный оператор. Мы берем тур без подтверждения гостиницы (т.е. только перелет даже без трансфера) и что там в гостинице нас мало волнует (если чего цена за 1.5 месяца до вылета в районе 20к на человека)

Судя по тому, что предлагают минус 2 или плюс 1 день -  возможно,поменялось расписание рейсов (или затянули с выкупом мест на 14 дней, а Санмару укрепление рубля идет в убыток). Сдвигать отпуск на неделю можете? Визы сделаны?  Если бронь аннулируют,то когда вернут деньги? Сами ситуацию по другим туроператорам на Ваши даты проверяли?  Могу попробовать связать со своим опытным агентом  - но нужна информация по вашему туру. А про возврат 5 тысяч - так и стОят две ночи с отеле средней руки.

За "минус 2 дня", можно забрать все деньги + моральный ущерб.
Или получить компенсацию 2х дней из расчета стоимости 2х полных дней тура + моральный ущерб.
В обоих случаях сумма будет явно выше 5000. В суде дело выигрышное 100%. На это можно невзначай намекнуть говноператору и получить 15 дневный отдых без доплат.
алексп,
За 1 сутки доплата в 18к за двух человек? Вы не в себе.