В прошлом году знакомый прошел через подобное с трансаэро. Самый лучший вариант,по его словам,в смысле по скорости возврата денег- делать сканы переписки, Смс ,что рейс отменили, и писать заявление в банк на чарджбэк денег,потому как договор перевозки не будет выполнен.Ну, или поверить на слово авиакомпании,что все вернут и быстро.