Банкротство Трансаэро

Lavandelan,
Возможно зависит от того, на какие даты билеты были. У нас на начало ноября. Все вернули без проблем.

мне тоже пришли деньги
но не все,оформлял через сбер. но на ребенка не пришли.<,,,
но и это уже хорошо, а то я уже если честно попрощался ...

assa4000, у нас на февраль, просто пока срок по чарджбэку не вышел. Мой банк отправил запрос на возврат в МПС в начале декабря. Срок решения вопроса в соответствии с правилами платежной системы 30 дней. Так что пока ждем.

У вас кстати какая МПС? Visa или Mastercard?

assa4000,

У нас на начало ноября. Все вернули без проблем.

у нас тоже были билеты на 07 ноября. тишинааааааа....

ЛЮДИИИИИ!!!!! Подскажите пожалуйста, в каких отделениях Сбербанка вы подавали ИМЕННО НА ЧАРДЖБЭК? Я обошла уже штук 10 и там сотрудники, в том числе старшие по отделению вообще не понимают о чем речь, что такое чарджбэк и пытаются впихнуть мне стандартное заявление на возврат!!!

Sutrik87,
Я заявление на чарджбэк подавала не в Сбере, а в МИнБе, но у сотрудников реакция была точно такая же, слов они таких не знают, почему я деньги пришла просить у них а не у Трансов они не понимали и точно так же предлагали заполнить стандартный бланк на возврат. Мои действия были следующие, я заполнила их стандартный бланк, к нему приложила свое заявление в котором все подробнейшим образом описала и кучу приложений к заявлению (скан билета, скан официального заявления трансов о прекращении работы, скан заявления на возврат, сканы переписки с трансами и т.д.) Все приняли, отметку о принятии моего заявления я так и не добилась, но заявление рассмотрели и деньги вернули.

Так дело в том что они предлагают заполнить тот стандартный на возврат трансаэро, сказали что мне еще и загранник нужно предъявить, и всех людей на кого куплен билет... Люди на праздники разъехались, загранники находятся в визовом центре.. Да и не нужно мне это все, моя заявка давным давно рассмотрена, билеты аннулированы, транзакции в газпром от 18 ноября отправлены... А вот денег все нет((

Sutrik87,
После долгих звонков на горячие линии и в отделения Сбера, подала заявление на возврат. Сотрудники не знают, что такое чарджбэк. После их разговоров со своими начальниками отделения,звонков в службу по рассмотрению заявлений клиентов. Дали мне их стандартное заявление, заполнила его и к нему приложила необходимые документы (заявление свое в другой форме, копию российского паспорта, копию загранпаспорта, распечатку авиабилета, переписку с Трансаэро, квитанцию об оплате покупки билета).  Может кому то пригодится:  _http://smfanton.ru/nuzhno-znat/chargeback.html

Чарджбэк  по русски это заявление по оспариванию/отмене операции в связи с неоказанием услуги. Подается в банк с чьей карты была произведена оплата билетов.

Lavandelan,
Я писал стандартное заявление в Сбере, не на чарджбэк. Деньги пришли на сберовскую визу.