Банкротство Трансаэро

Мне вчера пришёл номер заявки. Отправлял 5го

а как он выглядит этот номер?

Судя по изменившейся теме письма так CIDE7B3081CBххх

Airish82, Lerok, а у меня номер состоит только из цифр в количестве 10 штук (0000099ххх). Но я отправляла заявку еще когда на сайте была электронная форма, а не отправляла на электронную почту как надо делать сейчас. По всей видимости раньше была автоматическая система, которая регистрировала заявки и присваивала номера. А теперь наверное это делают вручную, раз такие номера пошли.

Вот в таком виде мне пришло письмо с присвоением номера

От: <internet@transaero.ru>
Дата: 01 Окт 2015 г. 9:37
Тема: Возврат билетов. Номер обращения: 000009xxx
Кому: <>
Копия:




 
Ваша заявка номер 0000099xxx принята к обработке. По окончании обработки заявки на контактный адрес электронной почты, указанный в заявке, направляется уведомление о произведённом возврате средств за неиспользованную перевозку с деталями возврата и выпиской из платёжной системы. Возврат средств по электронному авиабилету, оплаченному на официальном сайте Трансаэро, производится с удержаниями согласно правилам применённого тарифа, и исключительно на счёт того платежного средства, которым производилась оплата перевозки.

Срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты оплаты зависит от внутренних правил банка-эмитента карты и может составлять от 3-х до 30-ти банковских дней.


--------------------------------------------------------------------------------

Your refund request number 0000099xxx is accepted. This refund request will be considered according to the standard Transaero refund rules. Please pay attention that refund amount can be sent ONLY to the initial cardholder’s account used for the ticket purchase. After refund completed and the amount is transferred back into cardholder’s account, you will be notified to the contact address with the respected message with refund detail.

The amount is expected to be available on the customer’s account during from 3 to 30 working days, the exact date/period depends on the cardholder’s bank.
 

Airish82, Lerok, а у меня номер состоит только из цифр в количестве 10 штук (0000099ххх). Но я отправляла заявку еще когда на сайте была электронная форма, а не отправляла на электронную почту как надо делать сейчас. По всей видимости раньше была автоматическая система, которая регистрировала заявки и присваивала номера. А теперь наверное это делают вручную, раз такие номера пошли.

Однако как-то волнительно мне стало после таких расхождений. Надеюсь и вправду формат номеров заявок сменился. Кто-нибудь еще получал номера заявок в последние 3-5 дней??

У меня это выглядело так

Тема Re: Возврат денег за авиабилеты <CIDE7B3081CBххх>

Здравствуйте!
Ваша заявка принята и переправлена в службу возврата. Возврат денежных средств осуществляется от 3 до 30 рабочих дней.

Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.

С уважением,

Роман,
Специалист
Служба информации и бронирования
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО "АК "ТРАНСАЭРО"

Оплата по телефону
Удобно и безопасно

ВНИМАНИЕ: «Письмо может содержать конфиденциальную информацию ОАО «АК «ТРАНСАЭРО». Печать, копирование данного письма и его вложений, а так же передача его третьим лицам без согласия отправителя строго запрещена. Если письмо доставлено Вам по ошибке, просим уведомить о его получении отправителя с последующим удалением»

NOTICE: This communication is TRANSAERO proprietary and may contain privileged or other confidential information. If you are not the intended recipient, or believe that you have received this communication in error, please do not print, copy, retransmit, disseminate, or otherwise use the information. Also, please indicate to the sender that you have received this e-mail in error, and delete the copy you received. Thank you.

а на какой эл. адрес вы посылали заявку?
я послала на vopros@transaero.ru. ответ пришел с номером: Возврат денежных средств <CID643729C....>
От кого:   Reservation@transaero.ru
Кому:   bakalya@mail.ru

4 октября, 22:51
Здравствуйте!

Ознакомьтесь пожалуйста http://transaero.ru/ru/info-and-services/vozvrat/internet/

Возврат необходимо направлять на другой эл.адрес.

Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.

С уважением,

Тамара,244
Специалист
Служба информации и бронирования
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО "АК "ТРАНСАЭРО"
+7 495 788 80 80
8 800 555 3 555 Россия
+1 877 747 1191 США
vopros@transaero.ru
www.transaero.ru
но не такой, какой хотелось бы...
и на rev_reservation@transaero.ru.
 ответ такой:
RE: ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
От кого:   Ecom.Control <rev_reservation@transaero.ru>
Кому:   'Валерия'

3 октября, 11:31
Добрый день,

Благодарим за Ваше обращение.

Места сняты на основании запроса ниже.

Ваша заявка находится в обработке.

 

 

С уважением,

Интернет-магазин

сайта Трансаэро www.transaero.ru

e-mail: rev_reservation@transaero.ru

ОАО АК "Трансаэро"

Transaero Airlines

Я там на все возможные слал. Мдяя.... похоже это провал подумал советский разведчик....

Придется "добивать" Романа на предмет того какой номер в итоге присвоили пересланной заявке. ((( Хорошо что хоть сейчас выяснилось

На самом деле волнительно стало мне. Надеюсь что те заявки которые были сделаны через автоматическую систему не потеряют и обработают. А то может они теперь только адрес rev_reservation@transaero.ru проверяют, а на остальное забили...

в три адреса сегодня в очередной раз отправила письмо "счастья " на возврат, и только с reservation@transaero.ru
практически сразу пришел ответ:
Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро.

Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время.
Думаю, что это робот-ответчик.
А на первое обращение 3 октября утром тихо-тихо

в три адреса сегодня в очередной раз отправила письмо "счастья " на возврат, и только с reservation@transaero.ru
практически сразу пришел ответ:
Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро.

Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время.
Думаю, что это робот-ответчик.
А на первое обращение 3 октября утром тихо-тихо

Да, это у них "отбойник" такой