Банкомат не выдал деньги, что делать?

Снимала деньги в банкомате недалеко от Мандрема, при банке, банкомат деньги не выдал, а с карты сумма списалась, чек тоже не выдал. Обратилась тут же к операторам, на что они сказали: звоните в свой банк, мы ничего не знаем( я толком так и не поняла, толи в банкомате денег не было, толи что). Позвонила сразу в свой банк, там спросили мои контактные данные и сказали что специалисты свяжутся со мной в течении часа. Никто так и не перезвонил. Без шуток, так я звонила и оставила уже 5 обращений, каждый раз меня уверяют, что специалисты обязательно свяжутся со мной, как контактный оставляю местный индийский номер с кодом +91(может быть из России нужно набирать другой код? но опять же есть ведь еще емейл и российский номер), прошла уже неделя(!), никто так и не перезвонил. На специалистов по телефону переключать они не хотят, каждый раз предлагают лишь составить обращение. Что делать не понятно, кто-нибудь сталкивался с подобным? Банк: Сбербанк

пс. Роман, оставьте, пожалуйста тему в общем разделе хоть на какое-то время

danci, Это не так быстро делается как вы думаете. Даже на месте, разборки идут от 3-х дней. Не говоря уже о международных транзакциях.

danci, Это не так быстро делается как вы думаете. Даже на месте, разборки идут от 3-х дней. Не говоря уже о международных транзакциях.

Так я говорю про то что они даже не зафиксировали данный случай!

danci,  при звонке в кол центр требуйте соединить со старшим смены, они отказывают но при настойчивости  ломаются и соединяют. Должны так же дать номер обращения, но срок рассмотрения один месяц. У меня один раз месяц вышел, на что предложили зарегистрировать обращение на то что вовремя не ответили на обращение(((, было бы смешно...

Тоже Сбербанк

Так я говорю про то что они даже не зафиксировали данный случай!

Например у нас в Беларуси, такие вещи рассматриваются только по бумажному заявлению.

danci,  при звонке в кол центр требуйте соединить со старшим смены, они отказывают но при настойчивости  ломаются и соединяют. Должны так же дать номер обращения, но срок рассмотрения один месяц. У меня один раз месяц вышел, на что предложили зарегистрировать обращение на то что вовремя не ответили на обращение(((, было бы смешно...

Дело в том, что они у спрашивают только мои ФИО и контактный номер, ни какой банкомат, ни сумму, ни другие подробности их не интересуют, то есть по факту то что банкомат не выдал деньги у них никак не фиксируется, больше всего мне не понятно, почему они не перезванивают, вчера снова звонила, спрашиваю: Если мне опять не перезвонят, что делать? Они говорят: перезвонят, ждите в течении 4-х часов и опять тишина. Вроде банк серьезный, а такая безответственность, или что это уже не понятно. +91 для звонка из России я правильно говорю?

пс. Переключать ни на кого не хотят, уверяют, что мне перезвонят

danci,  У меня была ситуация с "левым" списанием денег с карты в прошлом сезоне. При звонке, на отказ специалиста соединить просил назвать его номер оператора, предупреждал что записываю наш разговор, после этого и со старшим соединяли и перезванивали на индийский номер, но по факту вопрос быстро не решится. У меня решился только через полтора месяца. 
Единственно запишите себе номер регистрации вашего обращения

danci,  У меня была ситуация с "левым" списанием денег с карты в прошлом сезоне. При звонке, на отказ специалиста соединить просил назвать его номер оператора, предупреждал что записываю наш разговор, после этого и со старшим соединяли и перезванивали на индийский номер, но по факту вопрос быстро не решится. У меня решился только через полтора месяца. 
Единственно запишите себе номер регистрации вашего обращения

номера обращения у них нет)) только номера и имена двух последних операторов записала, но толку... я уже оставила 2 претензии на сайте на качество обслуживания в том числе, в ответ снова ничего)))

danci,  ну попробуйте еще здесь их достать https://vk.com/bankdruzey, но сам не пробовал

Егор Орлов
Сотрудник Службы заботы о клиентах, администратор, отвечает на все вопросы
https://vk.com/id114519663

danci,  ну попробуйте еще здесь их достать https://vk.com/bankdruzey, но сам не пробовал

Егор Орлов
Сотрудник Службы заботы о клиентах, администратор, отвечает на все вопросы
https://vk.com/id114519663

спасибо, попробую конечно)