Страховая не платит

Всем привет!недавно компанией отдыхали на Гоа и в первый день нашего отдыха, перемещаясь из чапоры в багу ночью на большой скорости я на скутере прыгаю на лежачем полицейском и приземляюсь на голову, плечо и т.д., в общем упал очень неприятно-сломал ключицу со смещением и разбил голову... Меня доставили в госпиталь в мапусе, наложили 10 швов на голову и готовились к операции на ключицу, параллельно связываясь сос страховой (благо мои друзья оперативно подвезли страховой полис). Но 2 дня страховая тянула, не давала подтверждения на оплату моего лечения и операции, обьясняя тем, что по регламенту я должен им прислать все документы, а именно права на вождение скутера и договор аренды... На что им ответил, что скутер до 50 кубиков и права не нужны, а договор в отеле привезти не могу с торчащей ключицей... В ответ они мне отказали в оплате мед услуг и мне пришлось просить друзей выслать мне на операцию денег( цена вопроса небольшая 30 тыс. наших рублей, но я настроен писать заявление на возмещение затрат, все документы и чеки в госпитале дали, но долго не могли понять, как это страховая компания оставила травмированного туриста в беде. Алко в организме кстати не было, подтверждено анализами...
Подскажите пожалуйста, как мне общаться со страховой, писать заявление без договора аренды или попробовать сделать договор самому???

В клинику обратились ту которая по страховке была?

В страховом полисе не прописана клиника, просто указана территориальная принадлежность страховых случаев- индия...в страховой, когда последний раз общался сказали: "пришлите по факсу договор и мы за все заплатим..либо делайте за свои деньги и потом в течение 30 дней ( по договору) пишите заявление на возмещение"... Но я так понимаю люди хотят увидеть договор аренды, которого нет(... Как мне обьяснить, что в индии априори нет договорных отношений при аренде байка, подтвержденных на бумаге...

В страховом полисе не прописана клиника, просто указана территориальная принадлежность страховых случаев- индия...в страховой, когда последний раз общался сказали: "пришлите по факсу договор и мы за все заплатим..либо делайте за свои деньги и потом в течение 30 дней ( по договору) пишите заявление на возмещение"... Но я так понимаю люди хотят увидеть договор аренды, которого нет(... Как мне обьяснить, что в индии априори нет договорных отношений при аренде байка, подтвержденных на бумаге...

Вообще в страховом полисе указывается телефон куда звонить при страховом случае, а они потом связываются с нужным госпиталем  и туда вас везут.

Вообще в страховом полисе указывается телефон куда звонить при страховом случае, а они потом связываются с нужным госпиталем  и туда вас везут.

Да проблема не в клинике...естесственно я связывался по номеру горясей линии, что указан в страховом полисе, скидывал им электронную почту госпиталя и дальше они уже сами переписывались, отсылались анализы, делались запросы и т.д. вся проблема в ДОГОВОРЕ АРЕНДЫ скутера..Я думал, что договор просто будет сделать, но поспрашивав у местного населения понял, что его мне никто не сделает, не заключаются на гоа такие договоры((
только как это объяснить страховой..

На что им ответил, что скутер до 50 кубиков и права не нужны

В Индии обязательно наличие водительских прав на любую мототехнику. Уже не говоря о том, что почти все скутеры там (как минимум, Дио, Актива, Авиатор) имеют больше 100 кубиков. Не исключено, что страховая в курсе об обязательности наличия прав.

как это страховая компания оставила травмированного туриста в беде

Первичная функция страховой страховой компании - зарабатывать деньги. Поэтому, страховку они всегда продадут с радостью и кучей текста мелким шрифтом в условиях. А с оплатой страхового случая по возможности будут тянуть, или отказывать. Увы, суровая реальность.
Почитайте эту историю:
- Help! Пострадавшая в аварии туристка не может уехать из Гоа
Там страховая заплатила только после суда. Конечно, не всегда все так плохо, но стоит иметь в виду.


А если по делу, наверное, лучше было изначально говорить, что вы ехали как пассажир, а не за рулем. Или вообще что с лестницы упали. Тогда, скорее всего, не было бы вопросов про права и договор аренды.

Ну, поскольку уже сказали, попробуйте сделать какой-нибудь договор, рукописный хотя бы. И еще почитайте условия страховки на предмет того, обоснованы ли их требования предъявить договор, или они просто пытаются вас слить таким образом.

p.s.
- О медицинской страховке при поездке в Гоа