Возврат денег за отмененный внутренний рейс

Приветствую!
Попали компанией в неприятную ситуевину. Купили билеты Дели-Гоа-Дели на Make my trip авиакомпании GoAir. За два дня получили смс с подтверждением,мол ждем вас,но прибыв в назначенное время нам сообщили,что рейс перенесен с 5.45 на 13.45. Сотрудник компании посочуствовала и сказала что мы можем отказаться от билетов и купить другие. Деньги вернут без проблем и вообще нет повода для беспокойства. Так как мы были с поезда из Агры мы так и поступили. Возврат с ее слов занимает 4 дня,но они уже прошли а денег нет. На письмо в Мmt было получено подтверждение,что письмо получено - ждите ответа...ждем.
Также сотрудник компании в аэропорту утверждал,что нас уведомить о переносе не смогли т.к. номера у нас российские,хотя подтверждение рейса мы получили без проблем.
Хотелось узнать был ли кто в такой ситуации,подводные камни,советы...

Попробуйте еще в саму авиакомпанию написать, изложив всю ситуацию.

Giger
вы читали правила этой авиакомпании по возврату билетов перед покупкой? А зря, это бывает очень полезно. Они не возвращают деньги. Они делают возврат только купоном, который вы (и никто другой) можете использовать на покупку другого билета, за вычетом cancel fee (1500 рупий за билет в вашем случае). Звоните в колл-центр авиакомпании, и вам продиктуют номер ваучера. Это официально. Но я слышал, что кому-то удавалось вернуть свои деньги, пытайтесь! ведь вы отменили билеты не просто по своему желанию!

Giger
вы читали правила этой авиакомпании по возврату билетов перед покупкой? А зря, это бывает очень полезно. Они не возвращают деньги. Они делают возврат только купоном, который вы (и никто другой) можете использовать на покупку другого билета, за вычетом cancel fee (1500 рупий за билет в вашем случае). Звоните в колл-центр авиакомпании, и вам продиктуют номер ваучера. Это официально. Но я слышал, что кому-то удавалось вернуть свои деньги, пытайтесь! ведь вы отменили билеты не просто по своему желанию!

Спасибо,буду иметь в виду. Билетами занимался не я... Про возврат ИМЕННО денег говорила сотрудник авиакомпании...

Пришлописьмоот ммт . Отписали что вернут бабло в течении 7 дней...ждемс. разговор шел именно о деньгах т.ч. внод все складывается

Вчера вечером деньги были возвращены на карту в полном объеме и без лишних слов