Не снимайте жильё у барыг!

Эта девушка писала мне письма в скайп, трогательно обижалась (типа, ну чего вы, с вас взяли-то всего 100 евро, для Москвы немного, делилась философскими соображения типа "нищие духом нищие и материально!". Пока не пришлось ее просто забанить.

И еще. Можно было бы просчитать все это досадным единичным проколом, однако страшно другое. Налицо глубокое непонимание сути своей деятельности, крайний профессионализм и неумение себя вести.
Именно поэтому пришлось не плюнуть.

крайний НЕпрофессионализм

1. Вы не предоставили возможности компании предоставить Вам ЕЩЕ ОДНУ альтернативу. Вы просто съехали с виллы не предупредив компанию, в которой заказали услугу, о Ваших немерениях. Вы остались на ивлле в Морджиме - не отказались сразу от нее. И компания предоставила Вам время отдохнуть после перелета в высококомфортной вилле, на одном из лучших пляжей, для того чтобы Вы взвешенно и спокойно сделали свой выбор, а не съехали как воры - втихаря, без обсуждения. Вы просто поставили компанию перед фактом, не предоставив возможностей алтернативного решения ситуации. Не смотря на такой шаг, вам вернули ваш аванс за виллу, удержав лишь 100 ЕВРО.

2. Фразы "Всегда есть недовольные не было" ни в телефонном разговоре со Светланой , ни в личном общении. Это Ваш домысел и художественное воображение.

3.Адрес в инвойсе был указан как: название пляжа, ни улиц ни номеров домов в Гоа нет, как все знают, в том числе и Вы. Вилла предоставляется согласно какталогу сайта.
У Вас есть все контакты офиса в Москве, Ведь Вы оплачивали в нем аванс. Офис представительский и не участвует в выяснении отношений с клиентами по ситуации происшедшей в Гоа. Все вопросы компания компетентна решить на месте. Нам понятно Ваше желание сделать собственную персону центром вселенной, но к сожалению не все могут позволить себе тратить рабочее время для опускание в дрязги.

4. После того, как Вы поставили компанию перед фактом, что вы отказались необоснованно от услуг компании в предоставлении альтернативных вариантов, вас попросили изложить Ваши претензии письменно и выслать на адрес сайта. Компания получила Ваше письмо спустя некоторое время, и спустя некоторое время было рассмотрено руководством. Руководство не должно бросить все свои дела, из-за искаженного восприятия реальности клиентом, тем более, что вопрос с Вашим размещением был снят, а вопрос возврата денег, требует некоторых процедур, о чем Вы как взрослый человек должны были занать по опыту.

5. С Вами общались вежливо и отвечали на корреспонденцию, и вернули деньги , по вашей просьбе до отъезда. Те моменты когда Вы истерили по телефону, и с Вами по этой причине прекращали разговор - так никто, в том числе и сотрудник оказывающий услуги НЕ ОБЯЗАН ТЕРПЕТЬ оскорблений, криков и повышенного тона.

Все было бы проще если бы Вы заведомо не воспринимали весь мир и все окружение враждебно.

Содержание Вашего  ответа только подтверждает непрофессионализм. Что касается повторения вранья, да еще с новыми эпитетами, то я достаточно подробно описала ситуацию выше.

И препираться с вами еще и здесь не намерена. Перевоспитать вас или научить работать корректно не в моих силах.
Что касается вашей тяги к философским сентенциям, то это похвально. Но напоминаю, что это не имеют никакого отношения к узкому вопросу вашей профессионально плохо выполненной работы.

Все это написано не для вас, и какие выводы сделают читающие тоже неизвестно. Мое дело предупредить. Всего доброго.

Я просто обещала ,что на всю "удержанную" (а если знать значения слов в русском языке, то в данной ситуации "украденную") сумму изложу историю в интернете. И свое обещание выполнила. Успехов вам в освоении профессии, а всем -  счастливых дней в Гоа.

Вы пишете в интернете фантазии очерняющие репутацию компании. На Западе принято по таким вопросам подавать в суд, с огромными суммами исков. Вы используете магическое слово "непрофессионализм" как заклинание. Что конкретно Вы имеете в виду. По существу вопроса. Выше Вам ответили на Ваш пост конкретно по  искажению Вами фактов, так-же по той причине, что читают посты в интернете разные люди, и не у всех есть возможность встретиться с вами лично, чтобы оценить адекватность вашего восприятия, и тем более попасть в ту ситуацию, которая произошла.

Решение по Вашему вопросу принималось коллегиально, и в руководстве компании стоят серьезные люди, и решение их было взвешенно и обоснованно. Очень много в Вашем изложении "маленьких" неточностей и "случайных" недоговоренностей.

В ваших их также немало, но неслучайных. Я отключаюсь.

Спасибо.

В любой ситуации в которую мы попадаем в жизни, нужно видеть возможность к доброму и справедливому решению. В своей работе кампания MLGI исходит именно из этого принципа. В конкретной обсуждаемой ситуации, к сожалению, и по непонятным для нас причинам, к сожалению, у Вас был неготивные настрой ко всему что происходит и будет происходить. И Вы, повторяюсь, не предоставили компании возможность повернуть ситуацию в комфортное для Вас русло. Причем изначально встречные шаги были все сделаны.

я не впервые снимаю жилье в других странах, у меня отличное отношение с миром в целом. Я впервые встречаюсь с таким неумением вести дела и неуместными попутными поучениями клиентов. Относительно относительно встречных шагов тоже все сказано. До свидания

Приведу, в качестве доказательство письмо (документ) исходящей корреспонденции из компании во время вашего пребывания в Гоа и о стиле решения вопроса. В приведенном документе видно, что с Вами общались вежливо и корректно. Так как финансовых претензий у Вас к компании нет ( и быть не может), то , опираясь на приведенное ниже доказательство-документ, прошу признать Ваше публичное заявление клеветой.

Письмо:

Юлия , здравствуйте.

Пожалуйста, внимательнее перечитайте ответ Вам. Вам не был предоставлен ни один альтернативный вариант, кроме Матильда-вилла в связи с тем, что Вы не дали нам этой возможности. Вы не сообщили нам о том, что вариант Матильда-вилла Вам не подошел, а просто налши себе сами альтернативный вариант в обход нас. В это корень всех проблем.

Светлана прекращала разговор с Вами в моменте, когда Вы начинали хамить и говорить повышенным тоном, в таком стиле она не считала возможным продолжать разговор, и поэтому мы попросили Вас составить заявление в письменной форме, чтобы поминимому удалить эмоции из решения вопроса.

С Вами свяжутся в течение двух дней для возврата 150 Евро.

С уважением, Светлана.