Полезное
Гоа - общая информация

Подготовка к поездке в Гоа


Путь в Гоа и обратно

Транспорт в Гоа и Индии

Жилье в Гоа

Жизнь в Гоа

Разное

О сайте / контакты

Конфликт с авиакомпанией. Кто сталкивался?

Просмотров темы: 5683

Оффлайн zzvezdaa

  • goa dreamer
  • Сообщений: 31
  • Респектов: 9
: 01 Апрель 2011, 08:52:22
Суть вопроса. 27 декабря мы с мужем летели в Дели "Узбекскими авиалиниями" транзитом из Новосибирска через Ташкент. Рейс наш должен был вылетать из Ташкента в 23.15 местного времени, однако его задержали по невыясненным причинам. Потом по разговорам в аэропорту мы поняли, что ожидается рейс с пассажирами из Москвы, которые тоже должны лететь нашим самолетом в Дели. В итоге, вылет состоялся около 8,30 утра 28 декабря. Посадка в Дели была совершена в 12.30 местного времени. В Дели нам нужно было из Доместик-Терминала лететь в Гоа местными авиалиниями рейсом в 14.50 местного времени. Естественно, пока мы вышли из самолета, прошли паспортный контроль (была большая очередь), получили багаж, на рейс в Гоа мы уже опоздали. Билеты были куплены заранее.
Короче говоря, билеты нам пришлось покупать еще раз. И слава богу, что были "запасные" деньги. В Гоа прилетели уже 29 декабря рано утром, проведя 28 декабря весь оставшийся день и ночь в аэропорту Дели.
По приезду домой написали претензию в Узбекские авиалинии. И вот ответ получили: до вашего рейса было 2 часа и вы опоздали будто бы по своей вине. Возмещения расходов по покупке билетов, естественно, нам не будет. Вот ходтим теперь в суд подавать.
Кто какие советы даст? Возможно кто-то летел этим же рейсом и так же ночевал с нами в аэропорту Ташкента. Мы слышали рассказы пассажиров на обратном пути, что некоторым посодействовали в пересадке на ближайший рейс с доплатой разницы.


Оффлайн Roman

  • (~'~)
  • Сообщений: 22907
  • Респектов: 2324
  • Москва
Ответ #1 : 01 Апрель 2011, 09:30:48
Задержки авиарейсов к сожалению, типичное явление, и по закону, кроме необходимости предоставить еду-питье и гостиницу по истечению определенного срока, насколько помню, максимум, что должны авиакомпании, это выплатить компенсацию, что-то в районе 25 рублей за каждый час просрочки, и все. Причем, эта компенсация только в случае, если задержка по вине авиакомпании.
Ответственности за опоздания на другие рейсы, вроде как, не предусмотрено.

А на основании каких статей законов собираетесь составлять исковое заявление?

Также, где-то писали, что в таких случаях иногда помогает взять справку от опоздавшей а/к, и подойти к ней к стойке той, на которую опоздали. Бывают, сажают потом бесплатно.

Оффлайн Юлка

  • goa dreamer
  • Сообщений: 66
  • Респектов: 18
  • Алматы
  • молодежжжжь
Ответ #2 : 01 Апрель 2011, 09:40:17
Не знаю, как поступят узбекские авиалинии, но казахские недавно тоже отмочили финт.
19 марта мы должны были вылететь рейсом Дели-Алматы в 22 50. Сначала рейс задержали на 30 мин, потом на 2 часа, а в пять утра сообщили, что рейс отменен  в принципе. Начался шум, шумели естественно больше наши, индусы молчали в тряпочку. Как только возникла угроза истерики, нас повезли в отель, за который платила авиакомпания Эйр Астана. Каждые два часа нас кормили "завтраками", что вот скоро будет вам самолет. Но вылетели мы только 21 ночью, через двое суток, следующим рейсом. У многих пропали билеты на самолеты и поезда, так как они были транзитниками. Мы дружно накатали жалобу, за такую задержку, но пока молчание. Если кто-то в курсе, как там дела с этой жалобой, дайте знать. Говорят в прошлый раз за подобную задержку каждому пассажиру выплатили компенсацию в размере 300 долларов.

Оффлайн Roman

  • (~'~)
  • Сообщений: 22907
  • Респектов: 2324
  • Москва
Ответ #3 : 01 Апрель 2011, 09:45:10

Оффлайн Don66

  • (~'~)
  • Сообщений: 1487
  • Респектов: 39
  • Екатеринбург
  • Скоро..:)
  • Буду в Гоа: Весной
Ответ #4 : 01 Апрель 2011, 10:12:07
у Катаров очень доброе отношение к опоздавшим:) Мою подругу, друзья потащили в дьютик при стыковке в Дохе...а на табло не посмотрели, думали есть ещё время до вылета)) в итоге отоварившись таки...они обнаружили что их рейс в Москву уже взлетает...Подошли к менеджерам, объяснили им ситуацию - Катарцы похохотали и посадили их на следующий рейс до Москвы))
 Возможно конечно, что это потому, что рейсы с пересадкой от одной компании и поэтому так всё хорошо произошло...но мне кажется это просто компания добросовестная для которой важен каждый клиент и они помогли бы в любом случае)))

Оффлайн zzvezdaa

  • goa dreamer
  • Сообщений: 31
  • Респектов: 9
Ответ #5 : 01 Апрель 2011, 11:00:54
А на основании каких статей законов собираетесь составлять исковое заявление?
Мы хотим обратиться к юристу, чтобы он составил иск. Сумма-то в принципе небольшая - 18000 руб., но это ведь не по нашей вине произошло опоздание, при покупке билетов мы сделали себе запас времени для пересадки около 10 часов. Самолет задержали по вине компании, погода в Ташкенте в тот день была ясная.
И поизучав в сети опыт таких же пострадавших туристов, есть шанс, что мы выиграем суд и получим компенсацию.

Оффлайн zzvezdaa

  • goa dreamer
  • Сообщений: 31
  • Респектов: 9
Ответ #6 : 01 Апрель 2011, 11:15:02
А вообще, абстрагируясь от этой неприятности, лететь самолетами Узбекских авиалиний было приятно и комфортно, особенно на международном рейсе.

Оффлайн Roman

  • (~'~)
  • Сообщений: 22907
  • Респектов: 2324
  • Москва
Ответ #7 : 01 Апрель 2011, 17:40:16
И поизучав в сети опыт таких же пострадавших туристов, есть шанс, что мы выиграем суд и получим компенсацию.
А там не описывалось, на каких основаниях (юридически) они требовали компенсации? Любопытно просто.
Какое-то время назад читал на тему ответственности а/к, там очень мало за что можно зацепиться.

Самолет задержали по вине компании, погода в Ташкенте в тот день была ясная.
Это еще доказать придется, в случае суда. Ясная погода ни о чем не говорит. Могут просто сказать, в аэропорту прилета была плохая (туман в Дели, например).

Вобщем, удачи! Напишите потом, что получится.

Оффлайн Teana

  • goa origin
  • Сообщений: 324
  • Респектов: 42
  • Санкт-Петербург
  • Путешествовать-значит жить!
Ответ #8 : 02 Апрель 2011, 20:03:45
Ребята, я конечно очень Вам сочувствую и не отговаривая от иска, все же удивляюсь, что Вы не проявили никакой смекалки, напора и энтузиазма в такой ситуации.  Вы прилетели в Дели в 12-30 и до 14-50 у Вас было 2часа 10 мин(минус время ,когда регистрация заканчивается, но всеже...)  и Вы ничего не предприняли? Да нужно было взять билеты в руки и просить всех пропустить Вас без очереди, как транзитников. Сейчас не пришлось бы судиться. Выход все-таки был.
Мы как-то вылетали из Бангкока в Москву(хотя живем в Питере). Наш рейс задерживался более, чем на 10 часов(наш боинг не смог вырулить из заснеженного аэропорта в Москве). А мы уже зарегистрировались на него и готовились пройти пасп.контроль, получив талоны на питание.
Проходя мимо табло вижу, что есть еще один рейс Трансаэро в Москву и без задержки. Отправляемся к представителям а\к и просим пересадить нас. Пересаживают, ищут наш багаж, находят и перерегистрируют. Мы довольны, скоро вылет. Опять идем мимо табло и там появляется -рейс Трансаэро в Питер. Мы назад-пересадите нас на питерский, ведь тогда москвичи улетят быстрее на наших местах, а Вы им ни отеля, ни питания-не должны... Пересадили, нашли багаж и перерегистрировали. А Вы за 2 часа не смогли улететь по своим билетам....(((( Нужно было подойти к служащим, если люди не откликнулись, хотя я думаю-нашлись бы нормальные люди. Они всегда находятся...

Оффлайн OX_86

  • :)
  • Сообщений: 9
  • Респектов: 0
Ответ #9 : 02 Апрель 2011, 20:20:20
Я с женой вчера вылетел из Москвы в Гоа Катарскими авиалиниями. долетели до Дохи где должны были пересесть на самолет до Гоа. на билетах и на табло стояло время 21.30! в 21.20 мы пришли на регистрацию, но нам сказали, что самолет уже улетел в 20.45! сказали, что мы улетим на следующем рейсе через сутки. сейчас сидим в аэропорту в Дохе. через час должны сесть уже в самолет. надеюсь скоро доберемся!!!!
народ, будте внимательней))))))

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Метки темы: авиабилеты, авиакомпании, опоздания, Узбекские авиалинии, Emirates, суд
Cсылка для форумов:

Ссылка html:
Метки: [смотреть все] | популярные:
авиабилеты (53) Анджуна (10) Арамболь (12) безопасность (21) бюджет (9) Вагатор (9) виза (32) водительские права (9) вопросы новичков (21) впечатления (60) выбор места (44) где купить (16) гестхаусы (96) гоатранс (20) Дели (22) деньги (19) дети (11) достопримечательности (40) еда (28) ехать или не ехать (11) животные (9) жилье (117) здоровье (19) индийцы (17) Индия (46) инструкция (18) история (11) климат (19) культура (11) маркеты (20) медицина (11) Морджим (8) мото (26) музыка (20) Мумбаи (22) отчет (62) Палолем (14) пати (34) пляжи (51) погода (22) поезда (22) полиция (15) природа (13) путешествия (43) работа (13) развод (13) рассказ (84) русские (9) такси (15) торговля (14) транспорт (55) форты (11) фото (79) хиппи (13) цены (30) чартеры (22) что взять (17) что посмотреть (55) язык (8)

Путеводитель Гоа